Nevybrali jste položky k porovnání.

Hledat

Obchodní podmínky

1 - Uzavření kupní smlouvy

2 - Objednávka

  1. Objednávka (zrušení objednávky)
  2. Zrušení objednávky
  3. Dokumenty vztahující se k objednávce

3 - Expediční lhůty

  1. Předobjednávka
  2. Překročení lhůty vyskladnění

4 - Ceník přepravních nákladů a dobírkovného:

5 - Recyklační poplatky

6 - Reklamační řád

  1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů
  2. Vyřízení reklamace
  3. Závěrečná ustanovení

7 - Odstoupení od smlouvy:

  1. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem:
  2. Odstoupení od smlouvy kupujícím, který není spotřebitel

8 - Nejčastější dotazy a odpovědi k reklamacím (FAQ):

9 - Ochrana osobních údajů

10 - Copyright - ochrana autorských práv

11 - Odpovědnost

12 - Jak nakupovat?

 

Všeobecné obchodní podmínky

1 - Uzavření kupní smlouvy


Nabídka zboží v rámci našeho internetového obchodu je prezentací námi nabízeného a prodávaného zboží, a sama o sobě není návrhem na uzavření kupní smlouvy. Návrhem na uzavření kupní smlouvy je až řádně vyplněná objednávka zákazníka (kupujícího).


Po přijetí Vaší objednávky Vám bude obratem odesláno e-mailem potvrzení o jejím přijetí. Toto potvrzení o přijetí Vaší objednávky je však pouze informativního charakteru a není akceptací (přijetím) Vašeho návrhu na uzavření kupní smlouvy.


Za přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy je považováno doručení potvrzení prodávajícího kupujícímu (zákazníkovi) o skutečnosti, že objednané zboží je připraveno k vyzvednutí v naší provozovně, popřípadě že zboží bylo vypraveno k expedici (odeslání). Od tohoto okamžiku mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.


Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb. v platném znění) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb., v platném znění). Je-li smluvní stranou - kupujícím - podnikatel (osoba, která nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami), řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., v platném znění.

2 - Objednávka


Z technických a logistických důvodů je minimální výše objednávky 1 Kč.
Výše poštovného se účtuje podle celkové výše ceny objednaného zboží.

 

2.1 - Objednávka (zrušení objednávky)


Objednávku zboží je možné zadat způsobem, který naleznete v části jak postupovat při nákupu . Po zaregistrování objednávky vám bude potvrzení odesláno emailem.

2.2 - Zrušení objednávky


V případě, ze budete mít z jakýchkoliv důvodů zájem o stornovaní vaší objednávky, můžete nás s tím požadavkem kontaktovat na adrese info@babydirekt.cz nebo telefonicky na čísle 547 422 761. V případě, že bude objednávka zrušena z naší strany, budete na tuto skutečnost upozorněn emailovou zprávou, na adresu, která je zadána ve vaší registraci.

2.3 - Dokumenty vztahující se k objednávce


Veškeré dokumenty a doklady vztahující se k vámi objednanému zboží Vám budou předány společně s dodaným zbožím, tedy buď při osobním odběru zboží nebo při předání zboží při doručení poštou nebo doručovatelskou společnosti. V každé zásilce musí být přiložena faktura, kterou si uschovejte pro případ reklamace. Faktura slouží jako daňový doklad, dodací list i záruční list. U vybraného zboží může být přiložen záruční list jako samostatný dokument od výrobce.

 

3.1 - Expediční lhůty


Lhůta vyskladnění vaší objednávky je doba, za kterou bude z naší expedice předáno přepravci vámi objednané zboží. Následuje dodací lhůta, teda doba, za kterou vam přepravce přiveze vámi vybrané zboží. Uvedená doba se liší podle jednotlivých přepravních společností. Lhůta vyskladnění je 24 hodin – u zboží, které je skladem.

Pokud zboží není skladem a není ani ve skladu dodavatele, je nutno přímo u výrobce zjistit předběžný termín doručení. Tato informace vám bude oznámena našim pracovníkem na vaší emailovou adresu nebo telefonicky.


POZOR! Uváděný počet dní expediční lhůty je kalkulován podle pracovních dní!
Pokud tedy doba pro expediční lhůtu v sobě zahrnuje i víkend, je nutné připočítat k této lhůtě další 2 dny.

U všech expedičních lhůt muže dojít k časovému posunu, v případě, ze dojde k výprodeji skladových zásob. V uvedeném případě vás budeme informovat na vaši emailovou adresu a bude možné si dohodnout individuální vyřízení vaší objednávky. V případě produktu, které maji neznámou expediční lhůtu, je možné nás kontaktovat také telefonicky na čísle 547 422 742 nebo emailem na info@babydirekt.cz .


3.2 - Předobjednávka - jedná se o zboží, které se v současné době připravuje k uvedení na trh.

Jednotlivé položky mají v popisu uveden plánovaný termín expedice.

 

3.3 - Překročení lhůty vyskladnění


Ve většině případů jsme schopni stanovené lhůtě vyskladnění dostát, v některých výjimečných případech však může dojít ke zdržení, které většinou nemůžeme z naší strany ovlivnit a které se snažíme minimalizovat. V případě, že nebudeme schopni zajistit zboží ve slíbené době, nebo že jsme schopni vaši objednávku vykrýt pouze částečně, zašleme na vámi uvedenou adresu e-mail s informacemi o předpokládané nové době vyskladnění.V případě, že se nám nepodaří ani v prodloužené lhůtě vámi objednané zboží získat od žádného dodavatele, zašleme vám automaticky e-mail s informací o stornování objednávky. Pokud na dodávku zboží chcete i nadále čekat, stačí odpovědět na tento e-mail a objednávka stornována nebude.

4 - Ceník přepravních nákladů a dobírkovného:


Při objednávce od 1 kč do 2999,- je poštovné a balné 118,- kč (99,- kč bez DPH), pro doručení do Slovenské republiky je poštovné a balné 6,90 €.
Při objednávce vyšší než 3000,- Kč (120,- €) – je poštovné a balné zdarma.

Dodání zboží probíhá formou expresní dodávky firmou General Parcel Čechy, nebo společností Česká pošta.

 

5 - Recyklační poplatky


13. srpna 2005 vstoupila v platnost novela zákona o odpadech. Z novely vyplývají povinnosti pro výrobce a prodejce elektrospotřebičů a elektrických zařízení, které se dále v konečném důsledku dotknou také konečných spotřebitelů. Účelem této novely je prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení a snížení odpadu, který z těchto zařízení vzniká.

Všichni výrobci a dovozci elektrospotřebičů jsou podle novely zákona povinni od 1. září 2005 finančně přispívat do kolektivního systému, ze kterého je recyklace vrácených výrobků financována. Tuto finanční položku mají možnost uvádět odděleně na všech prodejních dokladech k novému zboží. V takovém případě mají i koncoví prodejci povinnost uvádět na prodejních dokladech tuto položku zvlášť tak, aby bylo zřejmé, jaká část kupní ceny bude použita k úhradě nákladů na recyklaci elektrozařízení.


Výše poplatků je závislá na na zařazení produktu do jedné z deseti skupin zboží – podrobné informace o výši poplatků naleznete na uvedených stránkách:

 Asekol: Asekol

Alektrowin: Elektrowin

 

6 - Reklamační řád

6.1 Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

  1.     Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník č. 89/2012 Sb.,Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen „Zboží“), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „Reklamace“).
  2.     „Spotřebitelská smlouva“ je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
  3.     „Prodávající“ je obchodní společnost BABY DIREKT s.r.o. se sídlem Modřice, Masarykova 118, PSČ 664 42 ; IČ: 46 99 51 70, BABY DIREKT s.r.o. , osoba která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
  4.     Zákazníkem našeho internetového obchodu je „Kupující“. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, a kupující spotřebitel. Záruční lhůta začíná běžet převzetím Zboží Kupujícím. Záruční doba činí 24 měsíců s výjimkami stanovenými Zákonem. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba.
  5.     Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
  6.     Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje (fakturu), které musí obsahovat údaje jako záruční list. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČO, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě.
  7.     Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Odstoupení je vůči Prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno prohlášení Kupujícího o odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny všechny nutné zákonné podmínky. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly. V případě zrušení smlouvy z důvodu uplatnění práv plynoucích z odpovědnosti za vady, vrací kupující plnění, které mu poskytl Prodávající, pouze v rozsahu, v jakém je to v dané situaci objektivně možné.
  8.     Spotřebitel při uplatnění záruky má:

  • jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
  • jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
  • jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
  • jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

6.2 Vyřízení Reklamace

  1. Kupující je oprávněn vyžadovat záruční opravu v autorizovaných servisních střediscích, jejichž seznam je přiložen k dokumentaci ke Zboží, případně jej sdělí Prodávající na dotaz Kupujícího.
  2. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
  3. Za situace, kdy je potřeba Zboží zaslat Prodávajícímu nebo servisnímu středisku, si Kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a to včetně veškerého příslušenství a označí zásilku příslušnými symboly.
  4. Prodávající nebo určené servisní středisko vystaví o reklamaci písemné potvrzení, kde uvede způsob jejího vyřízení a datum ukončení. Po řádném vyřízení reklamace vyzve kupujícího k převzetí opraveného zboží dohodnutým způsobem.
  5. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží.
  6. Při jakékoli návštěvě servisního technika u Kupujícího je třeba, aby byl vyhotoven protokol o zjištěných závadách a formě jejich odstranění. Bez takovéhoto protokolu není návštěva servisního technika brána v potaz.
  7. V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní ceny je příslušná platba vrácena Kupujícímu převodem na bankovní účet nebo předána v hotovosti na pokladně v sídle společnosti nebo na některé z provozoven.

6.3 Závěrečné ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnost 1.8.2009. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.

7 Odstoupení od smlouvy

7.1 Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Kupující spotřebitel má právo v souladu § 53 odst. 7 obč. z. odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku. Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy doručit prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí věci.

Zboží je kupující spotřebitel povinen vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu , ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, může prodávající vrácenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku (v souladu s § 458 odst. 1 obč. z.). Při vrácení zboží prodávajícím, hradí náklady na dopravu spotřebitel. Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu spotřebiteli vráceny do 30 dnů od účinnosti odstoupení od smlouvy kupujícího.

Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv:
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v uvedené lhůtě, doporučujeme pro urychlení vyřízení odstoupení zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženým průvodním dopisem s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy (není podmínkou), s číslem nákupního dokladu a uvedeným číslem bankovního účtu nebo s uvedením, zdali částka bude odebrána v hotovosti nebo zdali bude čerpána pro další nákup.

Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva spotřebitele odstoupit od smlouvy dle § 53 odst. 7 obč. z., darovací smlouva pozbývá účinnosti a kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vznikne kupujícímu kredit, který na jeho žádost bude odeslán na jím uvedený účet, a to nejpozději do 30 dnů od nabytí účinnosti odstoupení od smlouvy. Při neuvedení čísla účtu je částka v téže lhůtě automaticky připravena k čerpání pomocí dalšího nákupu nebo k vyzvednutí v hotovosti na základě předložení originálního dobropisu, který je bez zbytečného odkladu po vyřešení odstoupení od kupní smlouvy zákazníkovi zaslán.

7.2 Odstoupení od smlouvy kupujícím, který není spotřebitel

V případě, že kupující není spotřebitelem, může být kupujícímu nabídnuto náhradní odstoupení od kupní smlouvy v závislosti na stavu vráceného zboží, ušlé záruce a aktuální ceně vráceného zboží. Stav zboží je zhodnocen prodávajícím. V případě nedohodnutí podmínek akceptovatelných pro obě strany bude zboží vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.
Při vystavení dobropisu může být po kupujícím vyžadován občanský průkaz za účelem ochrany vlastnických práv kupujícího. Předložením OP kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů dle bodu II. (osobních údajů ve smyslu § 4 písm. a) zákona 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů).

 

8 - Nejčastější dotazy a odpovědi k reklamacím (FAQ):


1. Jak správně postupovat při uplatnění reklamace?

 

- Vyhledejte si v záručním listu ke zboží nebo na internetu kontakt na nejbližší autorizovaný servis dané značky.
- Kontaktuje servis a informujte se, jak dále postupovat.

Pokud zasíláte zboží do servisu, nezapomeňte přiložit tyto doklady:

 Kupní doklad (faktura) Záruční list – řádně vyplněný a potvrzený prodejcem (je-li ke zboží vydán) Popis závady, kontakt na vaši osobu.

Reklamace musí být ze zákona vyřízena do 30 kalendářních dnů.

2. Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Vaše reklamace musí být vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů. Tato lhůta počíná běžet následující den po doručení zboží do servisního střediska či k prodejci a končí vyřízením reklamace v servise či u prodejce.

3. Co je potřeba k reklamaci doložit?

  1. kupní doklad ke zboží (fakturu-daňový doklad) – postačí kopie,
  2. potvrzený záruční list, je-li u zboží vydán,
  3. přesný popis závady, kontakt na vaši osobu.

4. Jsou s vyřízením reklamace spojeny nějaké poplatky?

S vyřízením oprávněné reklamace nejsou spojeny žádné poplatky.

9 - Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Společnost Baby Direkt s.r.o. veškeré údaje získané od zákazníků užívá výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytuje je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží. Bez výslovného souhlasu zákazníků nakládá společnost Baby Direkt s.r.o. s jejich osobními údaji pouze a výhradně v rozsahu, který připouští zákon o ochraně osobních údajů, a to především v § 5 odst. 2 písm. b) a v § 5 odst. 6.

Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečena proti zneužití. Data jsou uchovávána na zálohovaných serverech v majetku společnosti, které nejsou sdíleny s aplikacemi třetích osob. Společnost Baby Direkt s.r.o. je ve smyslu § 5 odst. 5 zák. o ochraně osobních údajů oprávněna za účelem nabízení obchodu a služeb subjektu údajů jako správce jeho osobních údajů získaných v souvislosti se svojí činností použít jeho jméno, příjmení a adresu. Tyto osobní údaje je možno na písemnou žádost zákazníka vymazat z databáze. Správce osobních údajů poté nesmí dále uvedené údaje zpracovávat.

10 - Copyright - ochrana autorských práv

Veškeré materiály publikované na webových stránkách společnosti Baby Direkt s.r.o. jsou chráněny autorským zákonem. Produkty a služby, které jsou na webových stránkách uvedeny, informace o nich a jejich vyobrazení mohou být chráněny dalšími právy dotčených osob. Názvy a označení výrobků, služeb, firem a společností mohou být registrovanými obchodními známkami příslušných vlastníků.

Jakákoli část webových stránek společnosti (zejména popisy a vyobrazení prodávaných produktů, popis nákupu a rozdělení kategorií a parametrů) nesmí být zkopírována elektronickou nebo mechanickou cestou a zpřístupněna veřejnosti bez předchozího písemného svolení držitele autorských práv.

11 - Odpovědnost

Společnost Baby Direkt s.r.o. upozorňuje, že informace na webových stránkách jejích obchodů jsou zčásti přebírány od třetích stran, mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Společnost Baby Direkt s.r.o. může kdykoliv bez předchozího upozornění změnit produkty a služby popsané na svých stránkách a negarantuje věcnou správnost jejich obsahu.

Společnost Baby Direkt s.r.o. nenese vůči jiné straně odpovědnost za přímé, nepřímé, mimořádné nebo jiné následné škody, způsobené použitím informací z jejích nebo odkazovaných webových stránek, včetně (ale ne výhradně) ušlého zisku, vynaložených nákladů, přerušení činnosti a dalších škod. Společnost Baby Direkt s.r.o. neposkytuje žádné garance a záruky kromě záruk vyplývajících ze zákona a záruk, které nad rámec zákona poskytují dodavatelé výrobků a poskytovatelé služeb, jež jsou nabízeny na webových stránkách jejích obchodů, pokud je to u takových výrobků a služeb výslovně uvedeno. Informace uvedené na webových stránkách společnosti Baby Direkt s.r.o. nelze interpretovat jako prohlášení o vhodnosti výrobků a služeb pro některý konkrétní účel, pokud takové prohlášení zákazník neobdržel od společnosti Baby Direkt s.r.o. v písemné podobě poté, co jí v případě pochybností kontaktoval.

12 - Jak nakupovat

Výběr zboží:

Vyberte zboží, které Vám vyhovuje. Vybírat a porovnávat můžete ze speciální nabídky na titulní straně, podle jednotlivých kategorií, podle výše slevy, ceny, výrobce a mnoha dalších podmínek.

Práce s košíkem:

Vybranou věc vložte jednoduše kliknutím myši do košíku, poté můžete buď pokračovat ve výběru dalšího zboží nebo pokračovat k dokončení nákupu.

Souhrn objednávky:

V košíku vidíte přehledný souhrn své objednávky. Zkontrolujte údaje, zejména adresu, kam má být zásilka dodána.

Doprava zboží:

Nabízíme několik kombinací způsobu dopravy a platby, podrobné údaje o cenách dopravy najdete vždy v aktuálním obchodě, nebo se můžete podívat rovnou do souhrnu uvedeného u své objednávky.

 

logo